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遊菲住爛房 蟲咬沒熱水
每人5萬豪華團 花錢買罪受被迫睡爛房
林小姐實際入住的飯店，房間浴室陳舊髒污，右側插座破爛。
原定住美屋
團員原本預計入住的飯店，一晚要價7200元。翻攝畫面
被迫睡爛房
團員指控住的飯店太差，導致他們當晚還被蟲咬。
台中林小姐等人春節參加可樂旅遊5天4夜長灘島豪華團，每人團費約5萬元，但到當地住進發霉的旅館，還被蟲咬，敗興而歸，痛批旅行社未聯繫好飯店，也不道歉。可樂旅遊回應，事後每人賠償8400元。消保官建議，旅客抵達旅遊地點時，若發現與契約不符應拍照存證，返台後求償。
林小姐春節攜一對子女參加可樂旅遊的菲律賓長灘島旅行團，除夕出發，年初四返國，希望出國吃好、住好，不在乎多花一點錢，因此多花了5000元升等豪華團，住房升級外，還多加兩個行程與一餐豪華餐，每人團費4.9萬元。
導遊恐嚇睡沙灘但到了當地，頭兩天住的飯店沒有熱水，向其他未升等的團員打聽，得知他們「有熱水可洗澡」。而第三天本來要入住一晚7200元的「PARADISE GARDEN BORACAY」飯店，結果當地導遊說飯店超賣房間，帶他們到一家疑似菲律當地人住一晚3000元的三流旅館「La Carmela」。
林小姐表示，導遊還恐嚇說：「不住這裡，就住沙灘。」當時人在異地，只好忍下來，沒想到當晚就被蟲咬得雙腿紅腫，隔天拒絕再住，導遊才找到其他飯店，但當晚入住時已經是深夜11時。
新婚鄭小姐則與先生以每人團費5萬2000元參加該團度蜜月，她形容：「La Carmela的房間就只有兩張床，一個廁所，牆角還發霉。」明明多付了5000元，旅行社卻只願補償房間差價每房3000元，後來才鬆口願提高賠償，但整個行程都在痛苦與焦慮等待中度過，這一點錢根本沒辦法彌補精神損失，因此決定聯合向台中市議員投訴，把整件事情公開。
旅行社賠8400元可樂旅遊康福旅行社總經理李季柏回應，是飯店超訂房違約，他們也是受害者，事後提出每人賠償8400元，已釋出最大善意，但無法勉強消費者接受。
台中市消保官張百佑說，依《消費者保護法》規定，業者過失損及消費者權益損失，應退還差價，再賠償1倍差價，若故意應賠3倍，業者願意賠償差價2倍，符合法律最低要求。
可拍照存證求償消保官陳柏菁認為，消費者春節出遊，花錢卻受惡劣待遇且遭蟲咬，業者應另外給予適當精神上賠償，例如包個紅包。若到達旅遊地點時發現與契約不符，應拍照存證，返台後求償。
世興旅行社經理陳文元說，農曆春節是旅遊旺季，可能發生當地飯店超賣房間，旅行社很難行前確認，建議消費者一定要選擇合格、聲譽良好的旅行社，較有保障。
旅遊消費爭議如何自保．務必參加行前說明會，確認行程與契約內容相符。
．出國前備妥領隊、當地導遊，以及旅行社負責人緊急聯絡電話，有問題時可隨時反映。
．抵達旅遊地點時，若發現與契約不符，應拍下現場照片確認，並索取住宿證明。
．妥善相關旅遊契約、行程說明文件， 以便不時之需。
資料來源：台中市政府消保官陳柏菁
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真的還蠻扯的 只是後來配套措施
看來是做得很差 所以要小心 可樂算大型旅行社~有負責算還好囉 品管可能需要加強 選旅行社跟選旅館真的要注意
是否有口碑<br><br><br><br><br><div></div> 感謝版大無私的分享
有機會的話很想去看看 真的要注意啊!!不過我想可能也是事情沒有做功課的關係
雖然大家參團就是想省麻煩，不過既然她行程內都寫明了那些飯店
其實可以先網路搜尋相關評價吧?!其實菲律賓有很多很優又很便宜的飯店
上AGODA看就一堆..... 出國根本就不用跟團 自助旅行 才是王道 可樂算旅行社~看來是做得很差 旅遊如果遇到這種品質那真的是敗興而歸。<br><br><br><br><br><div></div> 感覺蠻不錯的樣子 暑假全家計畫來去玩玩看看 哎花錢不但沒有享受反而還要受罪。。。
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